Více
    Registrace
    Domů / Vrácení zboží a reklamace

    Vrácení zboží a reklamace

    Chceme, aby pro vás bylo vše co nejrychlejší a nejjednodušší. Pokud potřebujete zboží vrátit nebo reklamovat, stačí jej rovnou poslat zpět spolu s příslušným formulářem – bez nutnosti předchozího e-mailu či telefonátu. ✉️📦

    Vrácení zboží do 14 dnů 🤍

    Pokud jste nakoupily jako spotřebitelky, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. ⏳

    Jak postupovat při vrácení zboží 📝

    1. Vytiskněte a vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy (najdete v obchodních podmínkách nebo ke stažení ZDE). 🖨️

    2. Zboží důkladně zabalte, přiložte formulář a odešlete jej na adresu: 📮

    Vše pro těhulky – Olga Málková
    Podolská 158/33
    Praha 4 – Podolí
    147 00

    1. Náklady na odeslání zpět hradíte vy. 💸

    2. Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, nejpozději však až po obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání. 💳

    3. Zboží prosím vracejte čisté a nejlépe v původním obalu. ✨

    Co nelze vrátit 🚫

    Některé typy zboží podle zákona nelze vrátit (např. rozbalené spodní prádlo apod.).

    Reklamace zboží 🔧

    Pokud má zboží vadu, vyřešíme to co nejrychleji. ❤️

    Jak reklamovat 📄

    1. Vytiskněte a vyplňte reklamační formulář (součást obchodních podmínek nebo ke stažení ZDE). 🖨️

    2. Zboží i s vyplněným formulářem zašlete na adresu: 📦

    Vše pro těhulky – Olga Málková
    Podolská 158/33
    Praha 4 – Podolí
    147 00

    1. Jakmile zásilku obdržíme, zahájíme reklamační řízení. 🕒

    Co uvést do formuláře ✍️

    • vaše kontaktní údaje

    • číslo objednávky

    • popis vady

    • požadovaný způsob vyřízení reklamace

    Vaše práva při reklamaci ⚖️

    Pokud je zboží vadné, můžete požadovat:

    • opravu 🔧

    • výměnu nového kusu 🔄

    • doplnění chybějící části ➕

    Pokud to není možné nebo přiměřené, máte právo:

    • na přiměřenou slevu 💰

    • odstoupit od smlouvy ❌

    Lhůta na vyřízení reklamace ⏱️

    Reklamaci vyřizujeme do 30 dnů od přijetí zásilky.
    Po vyřízení vám zašleme potvrzení e-mailem. 📧

    Pokud je reklamace uznána, máte nárok na proplacení účelně vynaložených nákladů (např. poštovné – na základě dokladu). 💵

    Potřebujete poradit? 🤰💬

    Kdykoliv nám napište na info@vseprotehulky.cz nebo zavolejte na +420 777 126 964.
    Rády vám s čímkoliv pomůžeme. 🤍